Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que se pueda devolver, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario proporcionar el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en ibraadnet@gmail.com. Te responderemos en un plazo de 24 horas.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en ibraadnet@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo comprado y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros en ibraadnet@gmail.com.